Verbeterde urgentie-indeling Met het invoeren van de verbeterde urgentie-indeling verandert achter de schermen het gehele ambulancezorglandschap, doordat gekozen is om urgenties (meer) medisch logisch toe te kennen. Met de nieuwe urgentie-indeling breidt het aantal urgenties uit van drie naar zeven. De nieuwe hoogste urgentie krijgt voorrang boven alle huidige urgenties. Deze urgentie, de A0-urgentie, wordt aan een kleine selectieve groep zorgvragen toegekend, zoals de reanimatie en de verstikking. Op de meldkamer ambulancezorg kan de verpleegkundig centralist een formele doorverwijzing inzetten, al dan niet via het regionale zorgcoördinatiecentrum. Ook kan de verpleegkundig centralist een afsluitend zelfzorgadvies geven.

Naast deze nieuwe urgenties wordt de huidige B-urgentie voor niet-spoedeisende ambulance-inzet op basis van zorgdifferentiatie gesplitst in hoogcomplexe en midden-/laagcomplexe zorgvragen.

Ontwikkeling ziektescripts in Ambulancezorg-App Om ambulancezorgprofessionals te ondersteunen in het klinisch redeneren in de patiëntenzorg komen in de Ambulancezorg-App ziektescripts te staan. Ambulancezorgprofessionals kunnen deze ziektescripts aan de hand van onderscheidende steekwoorden raadplegen om tot een selectie van mogelijke werkdiagnoses te komen.